Web Sitesi İhtiyaç Analizi: RFP (Teklif) İçerik Gereksinimleri

Bir web projesinin kaderini çoğu zaman kod değil, RFP (Request for Proposal / Teklif Talebi) belirler. Çünkü RFP; proje hedeflerinin, kapsamın, kabul kriterlerinin, zaman ve bütçe çerçevesinin, güvenlik ve uyumluluk şartlarının, teslimatların, ölçümün ve yönetişimin tek ortak dilidir. İyi yazılmış bir RFP; sağlayıcıların eline yalnız “tasarım isteriz” demekle kalmayan, ölçülebilir ve doğrulanabilir bir zemin verir. Kötü ya da eksik RFP ise; tedarikçilerin elinde farklı varsayımlarla büyüyen teklifleri, gri alanları, kapsam kaymalarını (scope creep), hız ve kalite problemlerini ve sonunda “kimse böyle dememişti” çekişmesini üretir.

1) Mandat ve İş Hedefleri: “Neyi, Niçin, Ne Kadar?”

RFP’nin ilk bölümü “ne istendiği” değil, “neden istendiği”dir.

• İş hedefleri: “Yıllık MRR +%25”, “Bağış gelirinde +%15”, “Randevu tamamlama +%20”, “Uluslararası pazar payı +%10”.

• Site hedefleri ve KPI’lar: “Demo talebi +%30”, “Satın alma dönüşüm oranı +%X”, “Aylık organik trafik +%Y”, “Randevu no-show -%Z”.

• Başarı tanımı: Canlıdan 90 gün sonra ölçülecek rakamsal hedefler ve izleme yöntemi.
  Uygulama: RFP’ye “Hedef kartları” yazılı eklenir: hedef, mevcut baz, hedeflenen değer, ölçüm kaynağı (GA4), sorumlusu.

2) Kapsam ve Anti-Kapsam: Sınır Çizmeden Proje Yönetilmez

Kapsam; yapılacakları anlatır. Anti-kapsam; en az o kadar önemli yapılmayacakları netler.

• Kapsam: Sayfa tipleri, şablonlar, modüller, bileşen kütüphanesi, entegrasyonlar, veri göçü, eğitim, içerik üretimi/düzenlemesi, görsel/video varlıkları.

• Anti-kapsam: “Mobil uygulama yok”, “Müşteri portalı yok”, “Kurumsal ERP entegrasyonu bu fazda yok.”

• Fazlama: MVP → Genişleme, zorunlu/opsiyonel ayırımı.
  Örnek olay: Anti-kapsam yazılmadığı için “içerik üretimi” sağlayıcıdan beklenmiş, bütçe çatışması doğmuştu; bir sonraki RFP’de ayrım net yazıldı.

3) Paydaşlar ve Karar Mekanizması: Kim, Hangi Anlamda “Evet” Der?

• Paydaş haritası: Ürün sahibi, pazarlama, içerik, hukuk, BT, güvenlik, yerel ekipler, ajans/tedarikçi.

• Onay süreci: Tasarım, içerik, hukuk ve güvenlik onay noktaları; sprint sonu demolar; kabul test planı.

• Tek muhatap: RFP’de “tek karar verici” ve “bağlayıcı söz” net yazılır.
  Uygulama: “Karar log’u” zorunlu teslimat olarak istenir; her değişikliğin nedeni ve etkisi orada tutulur.

4) Persona, Niyet ve İçerik Haritası: Kime, Hangi Soruyu Nasıl Cevaplıyoruz?

• Persona seti: Karar verici, son kullanıcı, destek arayan, yerel kullanıcı, dil/ülke varyantları.

• Niyet zinciri: Keşif → değerlendirme → niyet → işlem → sadakat; sayfa tipleri bu aşamalara bağlanır.

• İçerik envanteri: Mevcut/üretilecek/silinecek; “son güncelleme” kuralları.
  RFP çıktısı: “Persona × sayfa tipi × ana soru × kanıt × CTA” matrisini metinle tarif edin; tabloya dökmek zorunda değilsiniz, ancak her hücreyi yazılı anlatın.

5) Bilgi Mimarisi ve Şablonlar: Anlam Dizilişi Önceden Karar Olur

• Sayfa tipleri: Ana sayfa, fiyat/plan, ürün/özellik, vaka, blog/rehber, SSS, yardım merkezi, şube/yerel, hukuk/güvenlik.

• Şablon ilkeleri: H1’de değer önerisi; H2’lerde kanıt ve eylem; içindekiler ve ankraj; kısa paragraf kuralı.

• Bileşenler: Kahraman, vaka kartı, güvence şeridi, yapışkan CTA, SSS, hatalı/boş/başarı durum kartları.
  Uygulama: RFP’ye “zorunlu bileşen listesi” ve her bileşen için örnek içerik/ton yönergesi eklenir.

6) Tasarım İlkeleri, Marka Dili ve Erişilebilirlik: Estetik Değil, Kullanılabilirlik

• Marka ses/ton: Kanal ve aşamaya göre ton varyantları; yasaklı ifadeler.

• Erişilebilirlik hedefi: WCAG 2.2 AA; kontrast, odak halkası, etiketli formlar, ekran okuyucu uyumu.

• Kapsayıcı dil: Cinsiyetçi/yaşçı dilden kaçınma; basit ve açık Türkçe.
  RFP maddesi: “Erişilebilirlik test raporu” ve “kapsayıcı dil kontrol listesi” teslimatı şartı.

7) Teknik Mimari ve Altyapı: İnşa Edilecek Zemin

• Barındırma: Hosting/CDN, coğrafi dağıtım, önbellek katmanı, WAF.

• Mimari: Jamstack/SSR/SSG kararları; SPA/MPA yaklaşımı; görüntü optimizasyonu (AVIF, WebP, <picture>).

• Üçüncü taraflar: Tag yöneticisi, sohbet/anket, ısı haritası; “izin yoksa yük yok” ilkesi.
  RFP maddesi: “Teknik mimari diyagramı” ve “3. taraf etki puanı listesi” zorunlu teslimat.

8) CMS Karar Kriterleri ve İçerik Operasyonu: Sitenin Ustası Kim?

• CMS türü: Headless/monolitik; rol/izin yapısı; çok dilli içerik yaşam döngüsü.

• İçerik akışı: Brif → üretim → redaksiyon → hukuk onayı → yayın; sürüm notu.

• Entegrasyon: Arama, DAM, çeviri yönetimi, form/CRM, takvim, e-ticaret.
  RFP maddesi: “CMS karar matrisi” ve “içerik operasyon SOP” (metinsel) talebi.

9) Güvenlik Gereksinimleri: Güven, İlk Cümlede Başlar

• Standartlar: TLS 1.3, HSTS, içerik güvenlik politikası (CSP), rate limiting, WAF.

• Kimlik/erişim: IAM, SSO, parola ilkeleri; yönetici paneli izleri.

• Pen test ve güvenlik raporu: Canlı öncesi zorunlu, bulgulara göre düzeltme penceresi.
  Örnek olay: Pen test olmadan yayına çıkan bir projede güvenlik başlıkları eksikti; RFP’ye “pen test kabul kriteri” girildi ve sorun sonradan kapanabildi.

10) KVKK/GDPR ve Gizlilik: Rıza Yoksa Yük Yok

• Aydınlatma ve onay: Açık, kısa ve anlaşılır; tercih merkezi ve loglama.

• Veri minimizasyonu: Form alanları için hukuki gerekçe; pazarlama izni ayrık kutu.

• Silme/erişim talepleri: Operasyon prosedürü; veri saklama süreleri.
  RFP maddesi: “Gizlilik etki değerlendirmesi (DPIA) özeti” ve “CMP entegrasyon planı”.

11) Performans Bütçesi ve Core Web Vitals: Hız Bir Gereksinimdir

• Hedefler: P75 LCP ≤ 2,5 sn (kritik sayfalarda ≤ 2,2 sn), INP ≤ 200 ms, CLS ≤ 0,1.

• Bütçe: JS/CSS byte limitleri, resim/poster ağırlıkları, 3. taraf bütçesi.

• Test: Mobil 4G ve orta seviye cihaz koşulları; edge/lazy yüklemeler.
  RFP maddesi: “CWV kabul raporu” ve “performans bütçe tabanlı build kırma kuralları”.

12) SEO Temelleri ve Anlamsal Yapı: Bulunurluk Tasarımdır

• Yapılandırılmış veri: Organization, Product, FAQ, Article, LocalBusiness şemaları.

• Başlık ve kopya: Niyet kelimeleri; “özet + detay” kurgusu; iç bağ stratejisi.

• Teknik SEO: Kanonik, hreflang, robots, site haritaları, 404/410 yönetimi.
  RFP maddesi: “SEO kabul listesi” ve “anahtar sayfalar için metin iskeleti” teslimatı.

13) Çok Dilli/Ülke ve Çok Lokasyon: Evrensel Tutarlılık

• Dil/ülke modeli: /tr-tr, /de-de, /en-gb gibi varyantlar; para birimi ve vergi metinleri.

• Hreflang eşleme: Otomatik dil yönlendirmesi sınırları; manuel dil anahtarı erişilebilirliği.

• Şube sayfaları: NAP tutarlılığı, rota/ara/randevu CTA’ları ve yerel çalışma saatleri.
  RFP maddesi: “Çok dilli kabul kriterleri” ve “şube şablonu” gereksinimleri.

14) İçerik Üretimi, Görsel/Video Varlıkları ve Telif: Kaynakların Gerçeği

• Sahiplik: İçerik kimde; ajans mı üretir, marka mı sağlar?

• Görsel/video: Format, çözünürlük, poster, altyazı/dublaj; telif ve lisans.

• Marka uyumu: Görsel dil ve mikro kopya sözlüğü.
  RFP maddesi: “Varlık teslim standartları” ve “telif beyannamesi”.

15) Dönüşüm ve CTA Stratejisi: Eylemi Tasarlamak

• Makro/mikro hedefler: Demo, randevu, satın alma; şablon bazlı birincil/ikincil CTA’lar.

• Güvence şeridi: Kart gerekmez, iptal kolay, veriler güvende gibi metinler.

• Form mimarisi: Minimum alan, erişilebilir hata, başarı sonrası “sonraki adım”.
  RFP maddesi: “CTA haritası” ve “form kabul kriterleri” teslimatı.

16) Analitik, GA4/GTM ve Deney Programı: Kanıt Mimarisi

• Olay şeması: cta_click, form_start, form_submit, purchase, appointment_submit, lang_switch, click_directions.

• Data layer: page_type, device_class, language, country, branch_id, experiment_id.

• Deneyler: Edge/lite, rıza yoksa yok; kazanan varyasyon bileşene girer.
  RFP maddesi: “Ölçüm planı”, “GTM konteyner ihracı” ve “pano seti” zorunluluğu.

17) Isı Haritası, Anket ve Araştırma: Hafif ve Etik

• Kapsam: Sadece hipotezli sayfalarda; rıza sonrası yük.

• Etik: PII maskeleme, saklama süresi, opt-out.

• Köprü: Isı/anket bulgularını GA4 metriklerine bağlama.
  RFP maddesi: “Araştırma SOP” ve “araç etki puanları”.

18) Proje Planı, Yol Haritası ve Seremoniler: Hızın Organizasyonu

• Fazlama: Keşif → tasarım → geliştirme → içerik → test → pilot → yayına hazırlık → canlı.

• Ritüeller: Haftalık demo, dönüşüm kliniği, etiket temizliği, karar log’u güncellemesi.

• Kalite kapıları: Erişilebilirlik, CWV, güvenlik, hukuk onayları.
  RFP maddesi: “Sprint planı”, “kalite kapısı takvimi” ve “risk gözden geçirme” döngüsü.

19) Zaman Çizelgesi ve Taahhütler: Net Tarihler, Net Kriterler

• Ana kilometre taşları: IA onayı, tasarım onayı, içerik hazır, beta, pen test, canlı.

• Bağımlılıklar: Üçüncü taraf tedarik, hukuk/onay süreleri, varlık teslimleri.

• Tolerans: Gecikme senaryolarında ne olur; karar matrisleri.
  RFP maddesi: “Tarih–kabul koşulu” eşlemelerini yazılı şart koşun.

20) Bütçe, Fiyatlandırma Modeli ve Esneklik: Şeffaf Kurgu

• Model: Sabit fiyat, zaman-malzeme, hibrit; aralıklı ödeme planı.

• Kapsam dışı iş kalemi: Saatlik/günlük ücretler; değişiklik talebi protokolü.

• Esneklik: MVP → Genişleme fonları; aksiyon rezervi.
  RFP maddesi: “Fiyat kırılımı” ve “değişiklik talep formu” şablonu.

21) Sözleşme, SLA ve Kabul Testleri: Kâğıda Güç Veren Netlik

• SLA metrikleri: Uptime, yanıt/çözüm süresi, etiket yönetimi ve veri kalitesi.

• Kabul testleri: Erişilebilirlik AA, CWV eşikleri, güvenlik taraması, işlev testleri, SEO/Analytics kurulum doğrulaması.

• Garanti ve bakım: Süre, kapsam, önceliklendirme.
  RFP maddesi: “Kabul testi senaryoları” ve “SLA ihlali yaptırımları”.

22) Riskler ve Bağımlılıklar: Kötü Sürprizleri Önceden Yazmak

• Teknik riskler: Veri göçü, eski entegrasyonlar, performans düşüren 3. taraflar.

• Operasyonel riskler: Onay gecikmeleri, varlık eksikliği, içerik temini.

• Hukuki riskler: KVKK/GDPR ihlali, telif.
  RFP maddesi: “Risk kaydı” ve “erken uyarı eşikleri”.

23) Tedarikçi Yeterlilik Kriterleri: Güzel Sunum Değil, Doğru Ekip

• Zorunlu deneyim: Benzer ölçekte proje referansları; canlı örneklerle.

• Ekip profilleri: Kıdem, rol ve sorumluluk; zaman ayırma taahhütleri.

• Teknik kabiliyet: CWV, erişilebilirlik, güvenlik, SEO ve GA4 referansları.
  RFP maddesi: “Vaka anlatımı formatı” ve “ekip özgeçmiş koşulları”.

24) Teklif Formatı ve Değerlendirme Matrisi: Adil ve Karşılaştırılabilir

• Format: Yürütücü özet, yaklaşım, kapsam kırılımı, teknik mimari, zaman/bütçe, risk planı, referans.

• Değerlendirme: Teknik (x%), süreç ve ekip (y%), maliyet (z%), referans ve risk yönetimi.

• Sunum: Kısa canlı soru–cevap; POC/mini örnek.
  RFP maddesi: “Puanlama matrisini” baştan paylaşın; sürpriz bırakmayın.

25) Kabul Kriterleri ve Canlıya Geçiş Planı: Sırat Köprüsü

• Ön koşullar: QA geçmiş, pen test temiz, AA raporu, CWV eşiği karşılanmış, SEO/Analytics doğrulanmış.

• Pilot ve roll-out: Kademeli dağıtım, hata geri alma planı, izleme ve uyarılar.

• Eğitim ve devir: CMS/operasyon eğitimleri, dokümantasyon, karar log’u teslimi.
  RFP maddesi: “Go-live check listesi” zorunlu teslimat.

26) Bakım, Süreklilik ve Yönetişim: Proje Değil, Ürün

• Bakım kalemleri: Güvenlik yamaları, performans sağlığı, kırık linkler, 3. taraf temizlikleri.

• Ritüeller: Aylık dönüşüm kliniği, çeyreklik huni ve içerik revizyonu, yıllık teknik audit.

• İzleme: Olay ve CWV uyarıları; veri kalitesi raporu.
  RFP maddesi: “Bakım SLA’sı” ve “yıllık sağlık raporu” şablonu.

27) Vaka Çalışması (B2B SaaS): RFP’den Canlıya

Sorun: Önceki projede RFP belirsizdi; fiyat/demoda hedefler yoktu; teklifleri kıyaslamak mümkün olmadı.
Yeni yaklaşım: RFP’ye demo_request hedefi, CWV eşikleri, CTA/form kabul kriterleri, GA4 olay şeması, pen test ve AA raporu zorunluluğu yazıldı.
Sonuç: Teklifler kıyaslanabildi; canlıdan 60 gün sonra demo tıklaması +%19, form tamamlama +%11; INP ve LCP iyileşti.

28) Vaka Çalışması (E-ticaret): Kategori–Ürün–Checkout

Sorun: RFP’de checkout kabul kriterleri yoktu; ağır üçüncü taraflar yüzünden hız düştü.
Yeni yaklaşım: Misafir ödeme, yerel yöntemler, iade şeridi, P75 INP ≤ 200 ms, CLS ≤ 0,1 eşiği; “rıza yoksa yük yok” şartı eklendi.
Sonuç: CLS 0,2 → 0,04; satın alma oranı yükseldi; iade soruları azaldı.

29) Vaka Çalışması (Kamu/Üniversite): Randevu ve Başvuru

Sorun: Terminoloji ağır, erişilebilirlik test edilmemiş, randevu akışı karışık.
Yeni yaklaşım: RFP’ye WCAG AA, kısa dil kılavuzu, 60 sn video + transkript, yapışkan “Randevu al”, appointment_submit ölçümü eklendi.
Sonuç: Tamamlama %58→%81; çağrı yükü -%22.

30) RFP Yazma Ritüeli ve Karar Log’u: Kurumsal Hafıza

• Geriye dönük öğrenme: Eski RFP’lerdeki açık uçlar ve sorunlar not edilir; yeni RFP’ye kural olarak girer.

• Karar log’u: RFP maddelerine yansıyan kritik kararların nedeni; sonraki projelerde hazır şablon.

• Standart kütüphane: Erişilebilirlik, CWV, SEO, güvenlik, analitik, deney, gizlilik için “RFP cümle kütüphanesi”.

---

Sonuç

Bir RFP, sadece “teklif çağrısı” değildir; ürün stratejisini, teknik kaliteyi, etik ve hız standartlarını kodlayan bir sözleşme öncesi manifestodur. İyi bir RFP:

1. İş hedeflerini sayfa tiplerine, CTA’lara, ölçülebilir kabul kriterlerine çevirir; sağlayıcılar varsayım üretmez, kanıt üretir.

2. Kapsam/anti-kapsam ile gri alanları kapatır; fazlamayı planlar; hız ve bütçe güvenliğini korur.

3. Erişilebilirlik, performans (CWV), güvenlik ve gizlilik ilkelerini “olsa iyi olur” değil, olmazsa olmaz yapar.

4. Çok dilli/çok lokasyon, SEO, analitik/deney ve araştırma gibi sık unutulan alanları baştan bağlar; kısa vadeli tıklama değil, uzun vadeli değer yaratır.

5. SLA, kabul testleri, bakım ve yönetişim ile projenin “yayına çıkmak”la bitmediğini kabul eder; ürünün ömrünü planlar.

6. Değerlendirme matrisi ve teklif formatı ile adil ve karşılaştırılabilir bir zemin sunar; “en ucuz” yerine en uygun çözümü seçtirtir.

Bugün, “RFP (Teklif) İçerik Gereksinimleri” dosyanızı açın ve şu başlıkları yazılı hale getirin: mandat ve ölçülebilir hedefler; kapsam/anti-kapsam; paydaş ve onay mekanizması; persona–niyet–içerik haritası; bilgi mimarisi ve bileşen kütüphanesi; tasarım/erişilebilirlik/marka dili; teknik mimari ve CMS; güvenlik ve KVKK/GDPR; performans bütçesi ve CWV; SEO ve çok dilli/çok lokasyon; dönüşüm ve form/CTA; analitik/deney/araştırma; yol haritası ve takvim; bütçe ve değişiklik yönetimi; sözleşme/SLA ve kabul testleri; risk–bağımlılıklar ve karar log’u. Böyle bir RFP, hem sağlayıcıların yaratıcılığına alan bırakır hem de sizi hızlı, güvenli ve ölçülebilir bir teslimata götürür. Sonuçta RFP, “teklif talebi” değil; başarılı bir projenin ilk ürünüdür.

Bill Gates Web: Profesyonel Çözümler Sunan Güvenilir Partneriniz

Bill Gates Web, dijital dünyada varlık gösteren herkes için kapsamlı çözümler sunan öncü bir platformdur. Web tasarım, yazılım geliştirme, uygulama ve programlama gibi birçok alanda uzmanlaşmış olan ekibimiz, sizin işinizi büyütmeniz için gereken her şeyi sunmak için burada. Sektördeki en son teknolojilere hakim olan ekibimiz, projenizin başarılı bir şekilde hayata geçirilmesini sağlamak için elinden gelenin en iyisini yapar.

Dijital Varlığınızı Güçlendirecek Profesyonel Dokunuşlar

Bill Gates Web olarak, işinizi bir adım öteye taşıyacak benzersiz çözümler sunuyoruz. İhtiyaçlarınıza özel olarak tasarlanmış web siteleri, kullanıcı dostu arayüzler, özelleştirilmiş yazılımlar ve mobil uygulamalarla dijital varlığınızı güçlendiriyoruz. Ayrıca, itibar danışmanlığı hizmetimizle markanızın çevrimiçi itibarını korumak ve geliştirmek için size rehberlik ediyoruz.

İlerlemenin Anahtarını Bugün Yakalayın

Siz de işinizi dijital dünyada büyütmek ve ilerlemek istiyorsanız, Bill Gates Web sizin için doğru adres. Profesyonel ekibimizle çalışarak, rekabetin önüne geçecek çözümlerle tanışabilir, başarıya giden yolda adımlarınızı sağlam atabilirsiniz. Hemen bizimle iletişime geçin ve dijital dünyadaki potansiyelinizi keşfedin!