Müşteri Memnuniyeti ve İtibar Yönetimi: Bağlantı Nasıl Kurulur?
Müşteri memnuniyeti ve itibar yönetimi, herhangi bir işletmenin başarısı için kritik öneme sahip iki unsur olarak öne çıkar. Müşteri memnuniyeti, müşterilerin bir işletmenin ürünleri veya hizmetleri ile ilgili deneyimlerinden kaynaklanan duygusal tepkileridir. Öte yandan, itibar yönetimi, bir işletmenin algılanan değerini, saygınlığını ve güvenilirliğini şekillendiren stratejilerin ve uygulamaların bütünüdür. Bu makalede, müşteri memnuniyeti ile itibar yönetimi…
Devamı
Son yorumlar